Checking in (hotel/hostel/Airbnb) (Germany)

Q Ich habe eine Reservierung auf den Namen [NAME]. — I have a reservation under [NAME].

• A Einen Moment, ich schaue nach. — One moment, I'll look it up.

They'll say Kann ich bitte Ihren Pass sehen? — May I see your passport?

Q Haben Sie reserviert? — Do you have a reservation?

• A Ja, für zwei Nächte. — Yes, for two nights.
• A Nein, haben Sie noch ein Zimmer frei? — No — do you have a room free?

They'll say Ja, wir haben noch eins. — Yes, we've got one left.

Q Ist das Frühstück inklusive? — Is breakfast included?

• A Ja, von sieben bis zehn. — Yes, from seven to ten.
• A Nein, das kostet zehn Euro extra. — No, it's ten euros extra.

Q Wann muss ich auschecken? — When do I have to check out?

• A Bis elf Uhr. — By eleven.

Q Kann ich mein Gepäck hierlassen? — Can I leave my luggage here?

• A Klar, wir stellen es in den Gepäckraum. — Sure, we'll put it in the luggage room.

Q Wie ist das WLAN-Passwort? — What's the wifi password?

• A Steht auf der Karte. — It's on the key card.

Q Zimmer 302, dritter Stock. — Room 302, third floor.

• A Danke, wo ist der Aufzug? — Thanks, where's the lift?

They'll say Um die Ecke rechts. — Round the corner on the right.

Q Gibt es hier in der Nähe was zu essen? — Is there anywhere to eat nearby?

• A Zwei Straßen weiter gibt's einen Italiener. — Two streets down there's an Italian place.

Q Die Heizung funktioniert nicht. — The heating isn't working.

• A Ich schicke gleich jemanden hoch. — I'll send someone up right away.

Q Das Zimmer ist sehr laut. — The room is very noisy.

• A Ich kann Ihnen ein Zimmer zum Hof geben. — I can give you a room facing the courtyard.

Q Die Dusche ist kalt. — The shower is cold.

• A Das tut mir leid — ich melde es sofort. — I'm sorry — I'll report it right away.

Q Können Sie mich um sieben wecken? — Could you wake me at seven?

• A Machen wir. — We'll do that.

Q Ich habe meinen Schlüssel im Zimmer gelassen. — I've left my key in the room.

• A Kein Thema, ich komme mit hoch. — Not a problem, I'll come up with you.

Q Gibt es noch Handtücher? — Could we get more towels?

• A Bringe ich Ihnen gleich. — I'll bring some right up.

Q Können wir eine Nacht länger bleiben? — Can we stay one more night?

• A Ich schaue, ob das Zimmer frei ist. — I'll see whether the room is free.

Q War alles in Ordnung? — Was everything all right?

• A Ja, alles bestens. — Yes, all great.
• A Ehrlich gesagt, nicht ganz. — Honestly, not quite.

They'll say Danke für die Rückmeldung. — Thanks for letting us know.