How to check into a hotel in Germany

Q Ich habe eine Reservierung auf den Namen [NAME].I have a reservation under [NAME].

• A Einen Moment, ich schaue nach.One moment, I'll look it up.

They'll say Kann ich bitte Ihren Pass sehen?May I see your passport?

Q Haben Sie reserviert?Do you have a reservation?

• A Nein, haben Sie noch ein Zimmer frei?No, do you have a room free?
• A Ja, für zwei Nächte.Yes, for two nights.

They'll say Ja, wir haben noch eins.Yes, we've got one left.

The situation is that you did not book, so the line to reach for is the one that says so. "Ja, für zwei Nächte" is here too because the same question gets asked of people who did book.

Q Zimmer 302, dritter Stock.Room 302, third floor.

• A Danke, wo ist der Aufzug?Thanks, where's the lift?

They'll say Um die Ecke rechts.Round the corner on the right.

Q Ist das Frühstück inklusive?Is breakfast included?

• A Ja, von sieben bis zehn.Yes, from seven to ten.
• A Nein, das kostet zehn Euro extra.No, it's ten euros extra.

Q Wie ist das WLAN-Passwort?What's the wifi password?

• A Steht auf der Karte.It's on the key card.

Q Gibt es hier in der Nähe was zu essen?Is there anywhere to eat nearby?

• A Zwei Straßen weiter gibt's einen Italiener.Two streets down there's an Italian place.

Q Wann muss ich auschecken?When do I have to check out?

• A Bis elf Uhr.By eleven.

Q Kann ich mein Gepäck hierlassen?Can I leave my luggage here?

• A Klar, wir stellen es in den Gepäckraum.Sure, we'll put it in the luggage room.

Q Die Heizung funktioniert nicht.The heating isn't working.

• A Ich schicke gleich jemanden hoch.I'll send someone up right away.

Q Das Zimmer ist sehr laut.The room is very noisy.

• A Ich kann Ihnen ein Zimmer zum Hof geben.I can give you a room facing the courtyard.

Q Die Dusche ist kalt.The shower is cold.

• A Das tut mir leid — ich melde es sofort.I'm sorry — I'll report it right away.

Q Können Sie mich um sieben wecken?Could you wake me at seven?

• A Machen wir.We'll do that.

Q Ich habe meinen Schlüssel im Zimmer gelassen.I've left my key in the room.

• A Kein Thema, ich komme mit hoch.Not a problem, I'll come up with you.

Q Gibt es noch Handtücher?Could we get more towels?

• A Bringe ich Ihnen gleich.I'll bring some right up.

Q Können wir eine Nacht länger bleiben?Can we stay one more night?

• A Ich schaue, ob das Zimmer frei ist.I'll see whether the room is free.

Q War alles in Ordnung?Was everything all right?

• A Ja, alles bestens.Yes, all great.
• A Ehrlich gesagt, nicht ganz.Honestly, not quite.

They'll say Danke für die Rückmeldung.Thanks for letting us know.